Na čem se nehne.
Limenly nemá strategický deck. Má pět principů. Tady jsou napsané otevřeně — protože jediný způsob, jak je dodržovat, je veřejně se k nim hlásit.
Tahle stránka existuje ze dvou důvodů. Za prvé proto, abyste věděli, co u nás nikdy nezískáte — bez ohledu na cenu nebo velikost mandátu. Za druhé proto, abychom my dva měli kam ukázat, když nás někdo bude tlačit od principu pryč.
Pět principů. Žádný z nich není originální. Originální je důslednost, se kterou se k nim držíme — i když by bylo pohodlnější je obejít.
NDA
před první větou.
Důvěra začíná před prvním rozhovorem. Bez NDA se nesetkáme.
Vlastník firmy se 100–500+ zaměstnanci v okamžiku, kdy přichází za poradcem, často sděluje informace, které nejsou veřejné: chystaná akvizice, regulační riziko, konflikt v představenstvu, AI incident, který se ještě nedostal do médií. Bez NDA je sdílení takových informací iracionální — pro klienta i pro nás.
NDA před prvním rozhovorem je signál: chápeme, jakou váhu má první věta. NDA neznamená paranoidní formalismus. Znamená rámec, ve kterém můžeme mluvit otevřeně.
Standardní mutual NDA šablonu posíláme do dvou hodin od prvního kontaktu. Jednoduchý čtyřstránkový dokument bez triků. V případě krize: NDA letí současně s potvrzovací zprávou. Podpis do 30 minut, pak hovor.
„Pojďme se nejdřív poznat na kávě" bez NDA. Detailní obchodní rozhovor s ústní dohodou o důvěrnosti. Sdílení zájemců s třetími stranami.
Pět až deset
mandátů ročně.
Butik, ne scale. Když budeme mít dvanáctý mandát, znamená to, že jsme něco dělali špatně.
Butik není pózička. Je to disciplína kapacity. Dva společníci nemohou kvalitně vést víc než deset paralelních mandátů. Tečka.
Když advisory firma roste přes 15 mandátů na partnera, znamená to junior tým, sklad slidů a ředění pozornosti. Pro klienty, kterým se rozhoduje pondělí v 9:00, to není užitek.
Pět až deset mandátů ročně nás vede k volbě. Bereme jen ty, kde dáváme reálnou hodnotu. Říkat „ne" je drahé, ale je to pojistka kvality.
Po prvním rozhovoru — 90 minut, bez prezentace — řekneme do pěti pracovních dnů: ano · ne · ano s úpravou rozsahu. Žádný junior tým — u každého rozhodnutí jsme ti, kdo ho podepíší.
Mandáty na „udržení vztahu", které jsou technicky idle. Subkontrakty s neviditelnými konzultanty pod značkou Limenly. Junior advisora na klientskou agendu.
Mluvíte přímo
s námi.
Bez account managera. Bez juniora. Kdo zvedne telefon, je ten, kdo dělá práci.
Account manager je nárazník mezi vámi a osobou, která dělá rozhodnutí. V dobré agentuře dává smysl — chrání čas seniora před administrativou. V krizi nebo při AI implementaci je nárazník překážka: ztrácíte dvanáct hodin tím, že vás někdo „přepojuje".
Junior konzultant na klientskou agendu je druhá forma stejné chyby. Učí se v reálném čase na vašich rozhodnutích — a vy platíte za to učení.
U nás je odpovědnost nedělitelná. Kdo zvedne telefon, je ten, kdo má v ruce pero. Kdo má v ruce pero, ten napsal i poslední věc, kterou jste podepsali.
Štěpán nebo Dita — žádný delegát. E-mail z @limenly.cz vždy od jednoho z nás dvou. Callback od stejného člověka, který psal poslední memo. Mid-mandate decisions chodí přes osobní hovor, ne přes asistentku.
„Předám to kolegovi." Junior advisora na klientskou agendu. Tým osmi lidí, ze kterých si nikdy nezapamatujete dvě jména. Workflow přes ticketing system místo telefonu.
První hodina rozhoduje,
osmý týden taky.
Krize i AI mají svůj kritický okamžik. Známe oba. Pracujeme v obou.
Krizová komunikace má svou první hodinu — okamžik, kdy se rozhoduje, co se o krizi napíše. AI implementace má svůj osmý týden — okamžik, kdy se rozhoduje, jestli pilot drží, nebo padá.
Obě jsou kritické. Obě snese jen ten, kdo v nich byl dřív. V první hodině není čas číst manuál. V osmém týdnu není čas zachraňovat model, který od týdne tři neměl vlastníka.
Tahle disciplína nás zavírá do dvou praxí, které vypadají různě, ale řeší totéž: rozhodnutí pod tlakem v konkrétním okamžiku. Rychlost je různá. Disciplína je stejná.
V krizi: odezva do 30 minut, plán první hodiny v ruce před tiskovkou, postupový plán dřív než prvotní prohlášení. V AI: pilotní režim s deklarovanou hranicí ukončení, vlastníkem rozhodnutí, audit trailem důvodu. Týden tři má jméno vlastníka, týden osm má rozhodnutí ano/ne.
Krizový mandát bez plánu první hodiny. AI projekt bez konkrétního týdne, ve kterém se zastaví, pokud nedrží. Pilot, který se „prodlouží o dva měsíce" bez nového rozhodnutí.
Když se mýlíme,
řekneme to první.
Vám, ne médiím. Vám, ne představenstvu.
Poradenství stojí na asymetrii informací: my víme něco, co vy ne, a vy nám platíte za naši perspektivu. Tahle asymetrie funguje, dokud platí jedna podmínka — když se ukáže, že naše perspektiva byla špatná, řekneme to první. Vám.
Většina poradců to dělá opačně. Stínují selhání, dokud se nepřevalí přes hranici. Pak je „chybou trhu" nebo „nepředvídatelnou okolností". Tahle hra dělá z poradce někoho, kdo nese odpovědnost jen na slidu.
U nás je první věta v okamžiku, kdy zjistíme, že jsme se mýlili: „Mýlili jsme se. Tady je, kdy a jak. Tady je, co s tím." Ne e-mail v 16:00 v pátek. Ne až po týmovém callu. Vám, hned.
Týdenní status report obsahuje sekci „kde jsme dnes věděli míň než minulý týden". Mid-mandate revize, pokud se ukáže, že jsme přecenili kapacitu. Telefon, ne e-mail, pro špatné zprávy. Návrh na vrácení části honoráře, pokud jsme nedoručili, co bylo dohodnuto.
„Komunikační šum." Změna scope bez transparentního důvodu. Spolehání se, že si toho klient nevšimne. Tichá eskalace hodin bez nového souhlasu.
Práh není kulisa.
Je to věta.
Pokud vám tahle disciplína
dává smysl.
90 minut, bez prezentace. NDA pošleme předem. Pokud po rozhovoru řekneme „tohle není pro nás", řekneme to — bez následného pingování.